Почему я не могу отследить посылку?

Как узнать где находится посылка в данный момент?

Чтобы узнать, где находится ваша посылка необходимо:

1. зайти на сервис поиска почтовых отправлений Posylka.net;
2. ввести трек-номер отправления в поле поиска;
3. нажать кнопку отслеживания;
4. за несколько секунд система найдет ваше отправление и покажет точное местонахождение посылки.

Что делать если посылка застряла на одном месте?

Даже если ваша посылка на каком-то этапе застряла, надо отметить : "Отправление не получено", иначе вашу посылку никто искать не будет. Заполняем один экземпляр, берем с собой распечатку инвойса, обязательно паспорт и в почтовое отделение. Там должны заполнить отрывной талон и отдать его вам.

Как можно отследить посылку по номеру телефона?

Можно ли отследить посылку по номеру телефона или ФИО? Нет, к сожалению такие функции не доступны в связи с правилами безопасности "Новой почты". Для того, чтобы узнать статус посылки, нужен только уникальный номер накладной.

Почему нет информации по трек номеру?

Почему я не могу узнать, где посылка — трек-номер не отслеживается Причин может быть несколько: Прошло слишком мало времени с момента отправки — нужно повторить попытку позже, информация должна обновиться. Вам было отправлено простое нерегистрируемое отправление из-за границы и его нельзя отследить по России.

Можно ли получить посылку в сортировочном центре?

Сортировка происходит по плановой схеме, поэтому сроки доставки могут варьироваться в зависимости от места, куда посылка направляется. Для того чтобы забрать посылку со сортировочного центра, нужно дождаться ее прибытия на пункт доставки и получить извещение о прибытии заказа.

Почему не обновляется информация о посылке?

Есть несколько причин, почему информация о посылке может долго не обновляться: Прошло менее 14 дней со времени заказа. Продавцы не всегда могут сразу отправить посылку: сначала они заносят трек-номер в систему, а потом приносят её на почту для отправки. По этой причине до двух недель статус может не обновляться.

Когда посылка считается потерянной?

Утерянным считается почтовое отправление, которое не пришло в установленный срок в пункт назначения и местоположение которого неизвестно. Критериями повреждения посылки считаются порча товаров и иных вложений, которые произошли по вине Почты России.

Что делать если посылка долго не приходит?

Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim, либо предоставить в любом отделении Почты России: заявление на розыск отправления по России или международного отправления; чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки);

Как найти посылку если она не отслеживается?

Если посылка не отслеживается, требуйте ее поиск. Попросите работников почты проверить статус доставки по фамилии, адресу или трек-номеру. Также иногда бывает, что при сортировке груз забыли отсканировать. В таком случае по трек-номеру не отобразится, что он на самом деле дошел до пункта назначения.

Почему отслеживание посылки недоступно?

Чаще всего, когда отслеживание посылок перестало обновляться, это связано с небольшой задержкой в доставке или задержкой в системе отслеживания, регистрирующей прохождение посылки. Однако, если срок доставки вашей посылки истек, вам необходимо связаться с продавцом, чтобы открыть спор.